Redefiniendo la gestión de Talento Humano a través de los datos
Oct 02 2024Fundador y Director General de People Intelligence
Nunca antes ha sido tan retador y complejo gestionar el talento de las
organizaciones. El contexto global nos muestra crecientes niveles de rotación
voluntaria, bajos niveles de engagement, escasez de líderes, brechas en
competencias de funciones claves, mayor complejidad laboral, etc.
Los colaboradores, particularmente los de las nuevas generaciones, tienen
grandes expectativas sobre la experiencia que quieren vivir en su trabajo,
requieren la alineación de su propósito personal con el de la empresa, no
negocian su bienestar y salud, demandan ambientes diversos e inclusivos, exigen
altos niveles de flexibilidad, esperan buenas oportunidades de desarrollo, etc.
En este contexto, es evidente que las estrategias, perfiles y competencias que
han hecho exitosos los procesos de Talento Humano en el pasado, no son
las mismas que se requieren en la actualidad ni mucho menos las que se van a
necesitar en el futuro.
La buena noticia es que Talento Humano ha venido desarrollando nuevas
disciplinas, metodologías y herramientas entre las cuales se destaca la aplicación
de técnicas de analítica avanzada en los temas de talento, o como se conoce
comúnmente People Analytics (PA).
Aunque esta disciplina inició a principios del siglo pasado cuando Frederick Taylor
propuso la medición detallada de la productividad de los empleados y Henry Ford
la aplicó en el proceso de la Ford Motor Company, fue en los últimos 15 años que
la aplicación de People Analytics ha crecido de manera exponencial y se ha
convertido en una práctica obligada en empresas de clase mundial. Algunas de las
causas de esta evolución acelerada son la adopción masiva de ERPs, la aparición
de herramientas digitales y capacidades de IA que permiten recopilar y analizar
grandes cantidades de información en tiempo real, la disponibilidad de software y
talento especializado, entre otros.
A través del proceso de People Analytics, las principales organizaciones del
mundo están resolviendo hoy retos organizacionales relacionados con el
talento, correlacionando variables, identificando patrones, validando
hipótesis y pronosticando situaciones. Se usa información de la demografía,
los comportamientos, las opiniones y los sentimientos de los colaboradores, en
conjunto con toda la información del negocio.
Pero concretamente, ¿qué aplicaciones prácticas están aprovechando las
compañías en la actualidad? A manera de ejemplo les comparto algunos de los
temas que desde People Intelligence estamos trabajando con diversos clientes:
– Atracción y selección de talento: identificación de perfiles exitosos,
pronóstico de necesidades futuras de selección.
– Retención de talento: desde la identificación de las causas reales de la
rotación voluntaria hasta modelos predictivos de fuga de talento.
– Planeación fuerza de trabajo (workforce planning): pronostica
necesidades futuras de talento.
– Aprendizaje: correlación de programas de capacitación con resultados
organizacionales.
– Experiencia del colaborador: medición en tiempo real de las experiencias
en cada uno de los momentos de verdad del employee journey.
– Organización: análisis de redes organizacionales (ONAs).
– Desempeño: identificación de drivers de desempeño, perfiles de alto
desempeño, índices de liderazgo, productividad de equipos operativos y
comerciales.
– Engagement: identificación de drivers de compromiso y correlación con
resultados organizacionales (ventas, servicio, etc.).
– Seguridad y Salud: identificación perfiles con mayor riesgo de accidentes,
análisis de ausentismo, etc.
Algunos consideran que el incremento de herramientas digitales, la IA y la
analítica hacen menos “humanas” a las compañías y sus áreas de talento. En la
práctica, la realidad es que las compañías líderes en la aplicación de estas
metodologías están logrando una gran ventaja competitiva al lograr conocer las
necesidades de su gente y responder a ellas como nunca antes.
*Publicado en la Revista Empresarial
Links:
Carlos Schmidt Junguito
linkedin.com/in/carlos-schmidt-junguito-0239684
Experiencia del colaborador
análisis de redes organizacionales (ONAs)
Retención de talento
