ONA: la verdadera organización más allá del organigrama
Enero 2023
Las organizaciones y sus áreas de Talento Humano invierten mucho tiempo y esfuerzo diseñando de
manera detallada sus estructuras, con el objetivo de lograr flujos de trabajo eficientes,
coordinación entre equipos y áreas, y en última instancia, mejores resultados de negocio.
Para ello, la disciplina de diseño organizacional parte de los pilares estratégicos de la compañía
(la estructura sigue a la estrategia), y considera conceptos como los niveles de especialización de
las funciones, las necesidades de control y supervisión requeridos, las capacidades de colaboración
y tecnología disponibles, los costos de personal, la dispersión geográfica, entre muchos otros
factores.
En los últimos años, las estructuras rígidas y de muchos niveles están siendo rápidamente
reemplazadas por organizaciones mucho más planas y flexibles, con menos jerarquías y más equipos
autogestionados, con redes de colaboración externas a la compañía e incluso considerando capacidades
digitales y de IA como parte de los equipos.
Sin embargo, a pesar de toda esta evolución hay algo que no ha cambiado: una cosa es el organigrama
que se define y otra muy distinta es cómo funciona realmente la organización. En otras palabras, las
estructuras informales de cooperación que surgen de manera espontánea entre las personas, terminan
llenando los vacíos que deja la estructura organizacional planeada.
Y entonces la pregunta que surge es: ¿hay manera de identificar cómo funcionan realmente las redes
organizacionales? Y la respuesta es sí: integrando al proceso herramientas propias de People
Analytics como lo pueden ser el Análisis de Redes Organizacionales (ONA por sus siglas en ingles
Organizational Network Analysis).
Las ONA son una herramienta cuantitativa para modelar y analizar las comunicaciones, interacciones,
flujo de información y toma de decisiones en las organizaciones. Se trata de una herramienta muy
poderosa para tomar ventaja de estas redes informales e integrarlas en su estrategia de gestión de
talento humano.
Las ONA se construyen a través de encuestas a los colaboradores (ONA activas) y/ó recopilando los
metadatos de las suites de colaboración como el correo electrónico, chats corporativos, etc. (ONA
pasivas).
En la actualidad, muchas organizaciones en el mundo usan las ONAs con diversos objetivos:
- • Optimizar procesos de reestructuración organizacional
- • Mejorar la productividad y colaboración de equipos operativos y comerciales
- • Identificar talento clave, más allá de cargos o calificaciones de desempeño
- • Identificar personas y equipos de baja y/ó deficiente interacción con el resto de la organización
- • Fortalecer la diversidad e inclusión, identificando las interacciones de diferentes segmentos de la plantilla
Podemos concluir que el Análisis de Redes Organizacionales permite a los equipos de talento humano obtener información poderosa que proporciona una perspectiva detallada en diferentes ámbitos de la organización, permitiendo generar valor a los objetivos estratégicos de las compañías.
En People Intelligence, contamos con el servicio de Análisis de Redes Organizacionales (ONA) para su compañía, apoyándolo en la recolección, el análisis de la información y en la estructuración de planes de acción de acuerdo a los hallazgos del ejercicio.
